カウンター 空港グランドスタッフのポケットの中身
グランドスタッフの制服のポケットには、あまりものを入れ過ぎてはいけません。日系も外資系も同様です。会社によっては、身だしなみ的な理由で注意されます。また、ものによっては危険物として、空港内では持ち歩けない場合があります。 ここではまずはじめ...
カウンター
カウンター 
カウンター トレーニング中(OJT中)のお客様の反応
先輩にマンツーマンでついてもらいながら実習をする「OJT」期間中のお客様の反応はどうでしょう。胸には「訓練生」のバッジをつけ、横に先輩らしき人が立っている。一目でわかりますよね。 個人的な統計になってしまいますが、旅慣れたサラリーマンの方は...
カウンター 入社二ヶ月目 「OJT一週間目」実践での学習
OJTとは、On-the-Job Trainingの略で、2～３年目の先輩(「ママ」と呼ばれます)が、新人1人に1人ついてくれて、行動を共にして指導くれること。 OJTが始まると、いよいよ空港業務が始まった！という実感がわきます。しかしOJ...
カウンター 入社二ヶ月目 「OJT初日」実践での学習
入社後、机上のお勉強が２～4週間ほどで終わると、「OJT」が始まります。OJTとは、On-the-Job Training（オン・ザ・ジョブ・トレーニング）の略。早速実務の学習、「実践」を通してトレーニングしていきます。 OJTは、2～３年...